Politique de vie privée
Dernière mise à jour : 12 juin 2026 — BROUILLON À VALIDER PAR LA DIRECTION AVANT MISE EN LIGNE PUBLIQUE.
Qui nous sommes
Beau-frère à louer (Connect-Forces inc.), 3235 av. de la Gare, Mascouche (Québec) J7K 3C1. Nous offrons des services d'entretien et de rénovation résidentielle au Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels : la direction de l'entreprise. Pour toute question ou demande relative à tes renseignements personnels : info@beau-frerealouer.com ou (514) 666-2328.
Renseignements que nous collectons
- Coordonnées et demandes : nom, téléphone, courriel, adresse ou code postal, et la description des travaux que tu nous transmets par nos formulaires, par téléphone, par clavardage ou par messagerie.
- Conversations : nos lignes téléphoniques et notre clavardage utilisent des assistants virtuels (intelligence artificielle). Les conversations peuvent être transcrites et conservées dans notre système de gestion afin de traiter ta demande et d'assurer le suivi.
- Données de facturation : informations nécessaires à la facturation des travaux. Nous ne conservons pas tes numéros de carte de crédit — les paiements par carte sont traités par un fournisseur de paiement.
- Données de navigation : témoins (cookies) et données techniques décrites dans notre politique des cookies.
Pourquoi nous les collectons
- Répondre à tes demandes, préparer des soumissions et planifier les travaux;
- Vérifier la couverture de ton secteur et t'assigner le bon technicien;
- Facturer les services rendus et assurer le service après-vente;
- Améliorer nos services;
- T'envoyer des communications commerciales, uniquement avec ton consentement (tu peux le retirer en tout temps).
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs technologiques nécessaires à nos opérations (hébergement de nos systèmes, gestion de la relation client, traitement des conversations par nos assistants virtuels, traitement des paiements), qui sont tenus de les protéger, ainsi qu'avec les techniciens de notre réseau dans la mesure nécessaire à la réalisation de tes travaux. Certains fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec; nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.
Conservation et sécurité
Nous conservons tes renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et aux obligations légales (notamment fiscales), puis nous les détruisons de façon sécuritaire. L'accès est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin.
Tes droits
Conformément à la Loi 25, tu peux demander l'accès à tes renseignements, leur rectification, la cessation de leur diffusion, ou retirer ton consentement aux communications commerciales. Écris-nous à info@beau-frerealouer.com. Si tu es insatisfait du traitement de ta demande, tu peux t'adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Annexe — Politique de confidentialité pour WhatsApp Business
Politique de Confidentialité pour WhatsApp Business
Introduction
Chez Connect-Forces de Beau-frère à louer, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que nous collectons via WhatsApp Business.
Collecte d’Informations
Lorsque vous communiquez avec nous via WhatsApp Business, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Votre nom et prénom.
- Votre numéro de téléphone.
- Les détails de vos requêtes ou commandes.
- Toute autre information que vous choisissez de partager avec nous.
Utilisation des Informations
Les informations que nous collectons via WhatsApp Business sont utilisées pour :
- Répondre à vos requêtes et fournir le service client.
- Traiter vos commandes ou demandes de services.
- Améliorer nos produits et services.
- Vous informer sur nos offres, promotions ou nouvelles (avec votre consentement).
Partage des Informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Pour répondre à une exigence légale ou réglementaire.
- Pour protéger les droits ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d’autres personnes.
Sécurité des Données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger contre l’accès non autorisé ou la modification, la divulgation ou la destruction non autorisée de données.
Vos Droits
Vous avez le droit de demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles que nous détenons. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification significative.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter.
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Sites web membre de Connect-forces.com :
Beau-frerealouer.club
ZenCasa.app
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